Tego nie ma w szkole masazu - wszystko przychodzi z praktyka

massagewarsaw

PRZED PRZYBYCIEM KLIENTA

1. poniewaz wiekszosc zabiegow jest rezerwowana przez telefon, zapytaj klienta o jego numer

2. dzwon do klienta, jesli sie spoznia wiecej niz 15 minut

3. popros nowego klienta o przyjscie 10-15 minut przed czasem, zeby wypelnic karte klienta

4. przyjdz do gabinetu co najmniej 30 minut przed pierwszym zabiegiem

5. badz swiadomy, dlaczego klient potrzebuje masazu

6. oddzwon wszystkie telefony w przeciagu kilku godzin, nigdy nie zostawiaj tego na nastepny dzien - zarezerwuj sibie na to czas miedzy zabiegami

7. badz przygotowany, zeby opisac swoje uslugi: jakie zabiegi wykonujesz, twoj cennik

8. prowadz karte klienta - daty zabiegow, jakie maja problemy fizyczne

9. wyjmi z kieszeni przed zabiegiem wszystkie przedmioty, np monety

10. zdejmij z palcow i nadgarstkow wszystka bizuterie, jeszcze przed przybyciem klienta

11. nie pal na co najmniej 1h przed zabiegiem

12. badz swiadom, jak twoj wydech i twoje cialo pachnie (cebula i czosnek sa naszymi najgorszymi przyjaciolmi, mozna je rowniez wyczuc w pocie)

13. miej w zapasie kilka poduszek i cieplych recznikow

14. jesli nie mozesz wykonac zabiegu, daj znac na co najmniej 24h wczesniej. Obiecaj nastepny zabieg po znizonej cenie

15. zaplanuj co najmniej 15-30 minutowa przerwe miedzy zabiegami

16. nie uzywaj perfum/wody kolonskiej czy innych zapachow na sobie

17. sprawdz swoj wyglad

18. sprawdz temperature w gabinecie na pol godzina przed pierwszym klientem, jesli za niska, to wlacz farelka

19. ubieraj sie schludnie, ale nie przesadzaj

20. przygotuj dla siebie ubranie zapasowe, gdybys pobrudzil sie olejem w czasie wczesniejszych zabiegow

21. nie zakladaj ubran, ktore szeleszcza w czasie ruchu

22. sprawdz czy masz zapas wszystkich materialow do masazu na caly dzien

23. obcinaj i czysc codziennie paznokcie

24. myj rece przed i po zabiegu, latwo zlapac kurzajki, a masowanie z kurzajkami nie jest przyjemne

25. trzymaj swoj olej w zamknietym pojemniku w lodowce, stary olej nieprzyjemnie pachnie, plami i ciezko sie pierze z ubrania. Dodaj 600 jednostek witaminy E na litr oleju, zeby przedluzyc jego uzywalnosc

26. nie trzymaj w gabinecie niepotrzebnych przedmiotow

27. sprawdzaj codziennie jakosc swojego sprzetu, przy okazji jego czyszczenia

28. przypominaj o rezerwacji zabiegu swoim zapominalskim klientom

29. uzywaj olowka w kalendarzu

30. zwiaz swoje dlugie wlosy

31. badz swiadomy pierwszego wrazenia, jaki wywierasz na klienta i jak cie oni postrzegaja

32. trzymaj poduszki, reczniki, przescieradla blisko stolu, nawet pod nim

massagewarsaw

PRZYBYCIE KLIENTA

33. przedstaw sie, uscisnij przyjacielsko dlon klienta, gdy przychodza na pierwszy zabieg

34. spytaj klienta jakim imieniem do niego sie zwracac

35. przejrzyj razem z klientem karte klienta, jeszcze zanim zaczniesz masowac. Poswiec na to 5-10 minut

36. sluchaj uwaznie i notuj ich odpowiedzi/uwagi

37. spytaj klienta, czy chce skorzystac z lazienki przed rozebraniem sie

38. ocen poziom stresu klienta

39. podgrzej olej i rece przed zabiegiem

40. spytaj klienta, czy latwo siniaczy sie

41. spytaj o powod do masazu

42. powiedz klientom, ktorzy maja zabieg pierwszy raz w zyciu, czego moga sie spodziewac po masazu. Jesli mieli juz zabieg wczesniej, powiedz, ze twoj moze sie roznic od wszystkich poprzednich.

43. omin czesci ciala, gdzie klient nie chce byc masowanym

44. popros klienta o rozebranie sie do ich komfortowego poziomu i nakrycie sie recznikiem/przescieradlem. Jesli jest stanik, to spytaj, czy mozesz go rozpiac w czasie masazu plecow i zapiac zaraz po skonczeniu plecow

45. wskaz klientowi miejsce, gdzie polozyc bizuterie i ubranie

46. uwazaj na olejki eteryczne, pozwol klientowi powachac olej przed masazem

47. wylacz dzwonek telefonu i domowy, jesli tylko ty jestes w gabinecie

48. masz prawo odmowienia klientowi zabiegu czy jego przerwania w dowolnym czasie, zapisz to w karcie klienta

49. klient ma prawo odmowy zabiegu od ciebie

50. spytaj, czy zaczac zabieg twarza do gory czy do dolu

51. spelnij oczekiwanie klienta, a nie to co wydaje ci sie jest dla niego najlepsze

52. spytaj klienta na jakich miesniach i problemach skoncentrowac zabieg

53. spytaj, co zdarzylo sie od ostatniego zabiegu

54. jesli uwazasz, ze klient nie powinien miec zabiegu, popros o pisemna zgode lekarza

55. jesli klient jest zraniony, spytaj, w jaki sposob to sie stalo

56. zawsze zapukaj i spytaj, czy mozesz wejsc do gabinetu zabiegowego

57. nie mow klientowi swoje wolne godziny, spytaj, jakie godziny preferuja

58. skup sie przez chwile przed zabiegiem

massagewarsaw

W CZASIE ZABIEGU

59. zacznij zabieg od dotyku przez recznik/przescieradlo, zeby nastepnie nalozyc oliwke na skore

60. w trakcie rozprowadzania oliwki sprawdzaj, czy nie ma odkrytych ran skory. Nie nakladaj za duzo oliwki

61. jesli klient ma szkla kontaktowe, nie masuj wokol oczu

62. staraj nie uzywac oliwki na twarzy. Nie wszyscy tez chca masaz twarzy.

63. nigdy nie komentuj rozmarow ciala klienta czy tatuazy

64. nie masuj zbyt dlugo w tym samym miejscu

65. unikaj silnych i gwaltownych ruchow, poniewaz klient moze obawiac sie zranienia

66. nigdy nie masuj silnie przeciwko kierunkowi przeplywu krwii zylnej

67. klientach otylych masuj silniej, ale nadal nie wywolujac bolu

68. wyzwolenie emocjonalne moze objawic sie w rozny sposob: placz, drzenie ciala, ziewanie, wzdychanie, krzyk.

69. w czasie masazu informuj klienta, ze za chwile zajmiesz sie czesciami ciala bardziej wrazliwymi na nacisk, jak twarz, czesc przednia szyi, klatka piersiowa, brzuch, wewnetrzna strona uda.

70. jesli nie mozesz sobie poradzic z bolem owlosionych klientow, masuj w kierunku zgodnie z ulozeniem wlosow

71. poinformuj klienta na 5 minut przed koncem masazu, ze zabieg sie wkrotce konczy i spytaj na jakie czesci ciala chca skierowac twoja uwage

72. w czasie calego zabiegu pytaj od czasu do czasu, jak klient sie czuje

73. przez caly zabieg skup sie na kliencie, staraj sie nie myslec o niczym innym

74. w czasie zabiegu temperatura ciala klienta spada, miej pod reka koc do przykrycia w czasie zabiegu i po jego zakonczeniu

75. miej w gabinecie wiatrak, jesli jest ci za cieplo - ale kieruj go bezposrednio na siebie

76. nos ubranie z materialow naturalnych, bedziesz sie mniej pocic

77. wymyslaj nowe techniki, inaczej tobie i klientowi znudzi sie wkolko to samo

78. umyj/przetrzyj recznikiem higienicznym rece przed masazem twarzy, jesli wczesniej masowales stopy

79. uzyj technike masazu co najmniej 3 razy pod rzad, nie zmieniaj ciagle

80. staraj sie stale dopasowac rece do ksztaltu ciala i staraj sie uzywac ubu rak do pracy, a nie tylko jedna

81. tylko rozmawiaj z klientem, gdy chce on rozmawiac. Jesli milcza, nie inicjuj rozmowy

82. obserwuj oddech klienta, gdy masujesz silnie - wstrzyma on oddychanie, jesli jest za silnie.

83. ostroznie uzywaj lokcia czy kolana

84. jesli masujesz dluzej niz zaplanowane, poinformuj o tym klienta, ale nie licz wiecej niz uzgodnione, chyba ze sami prosza o przedluzenie zabiegu

85. nigdy nie rozmawiaj z klientem o innych klientach

86. nigdy nie rzuj gumy do rzucia w obecnosci klienta

87. nie diagnozuj

88. nie wywoluj zamierzonego bolu

89. nie oddychaj na klienta

90. utrzymuj role masazysty w czasie zabiegu, a nie role przyjaciela

91. nie wykonuj zabiegow ponad swoje kwalifikacje

92. nie kladz butelki z olejkiem na stole czy na podlodze - poloz na polke, umiesc pod stolem albo w kieszeni

93. miej przynajmniej minimalne oswietlenie w gabinecie

94. na poczatek masuj lzej, w miare rozgrzania miesni - glebiej

95. masuj caly miesien, wlacznie ze sciegnami, a nie tylko sam brzuch miesnia

96. poczyjesz lepiej miesnie pod rekoma, gdy zamkniesz oczy

97. uzywaj masc tygrysia na obolale czy napiete miesnie, masc zrobi za ciebie polowe pracy a przy okazji twoje rece tez cos z tego skorzystaja

98. nie masuj tylko dlonmi, ale przedramieniem, lokciem czy kolanem

massagewarsaw

PO ZABIEGU

99. pozwol klientowi odpoczac kilka minut po zabiegu

100. zadzwon dzien czy dwa po zabiegu i spytaj o rezultat masazu (tylko, jesli masz ich wczesniejsze pozwolenie)

101. nie bierz tego osobiscie, jesli klient nie umawia sie na kolejny zabieg i nigdy nie wroci

102. uzupelniaj karte klienta, gdy klient ubiera sie

103. wyjasnij klientowi, ze jest powszechne, ze moga czuc bol lub bol moze nasilic sie w ciagu najblizszych dni

104. polec klientowi pic duzo wody, poniewaz w czasie zabiegu uwalniaja sie z organizmu trucizny, ktore trzeba wyplukac

105. polec klientowi wstawac powoli ze stolu

106. pierz reczniki i przescieradle jak najszybciej po zabiegu - zjelczaly olej ciezko sie spiera

107. jesli wyprane reczniki nadal sa poplamione albo pachna olejem - wypierz je ponownie

108. spytaj klienta, czy chce umowic kolejny zabieg

109. nie umawiaj klienta na wiecej niz na miesiac naprzod, inaczej bedziesz musial mu przypominac o zabiegu

110. zalec kilka cwiczen rozciagajacych (nie za wiele, bo nie zapamieta wszystkich), pokaz jak je poprawnie wykonac

111. upewnij sie, ze klient nie zapomnial niczego w gabinecie